e-réputation: comment la contrôler?

e-réputation: comment la contrôler?

Pour une société, gérer sa réputation sur le net est primordiale. Les clients se renseignent de plus en plus via internet sur la réputation d’une marque, d’une société avant d’acheter ou de les contacter. La question qui se pose est comment fait-on pour connaître sa réputation et comment la gérer? La réponse est grâce à des outils de surveillance.

Faire le point sur sa e-réputation

Avant toute chose, il faut savoir ce qui se dit sur vous. Pour cela, il suffit d’aller sur Google et d’entrer votre nom, marque ou produit et ainsi voir ce qui sort. Il faut faire de même pour les images et vidéos. Ce qui va apparaître est ce qui sort naturellement lorsque des gens cherche votre nom. Ne vous arrêtez pas à la première page des résultats mais allez jusqu’à la 4ème. Petite astuce: mettez votre nom entre guillemets afin de sortir un résultat qu’à l’expression ou au nom. (ex: « Design My Marketing »).

N’oubliez pas les réseaux sociaux. Il est très facile de mettre des commentaires sur votre marque qui peuvent vous nuire. Il en va de même avec les posts que vous publiez. Les avis sur les sites de ventes sont également très importants.

Les outils pour suivre sa e-réputation

Il y en a plusieurs qui sont gratuits et d’autres non. Tout dépend également quel élément vous voulez suivre: un mot, une expression, un secteur d’activité…

En voici une liste non exhaustive:

 

Suivre sa réputation sur le net est indispensable mais cela prend du temps.